VIP客户售后服务

直销行业的特点就是一切随需而变。为保障直销企业的快速发展需要，我们为企业信息化级合作伙伴提供VIP客户售后运维服务，专门成立稳定、持续的客户服务小组，为客户提供高品质服务，其中包括：运维中风险预估、应急处理、业务需求变更、跨国业务时差运维等。

VIP客户售后内容

直销行业的特点就是一切随需而变。为保障直销企业的快速发展需要，在现有架构上随时可以对系统进行变更和升级，且不影响系统的正常运行。我们为企业信息化级合作伙伴提供VIP客户售后开发组：

1. 可先按需求开展工作，及时满足变动需要
2. 固定选用前期参与过贵公司软件开发的人员，可优先预约。
3. 提供专项的开发与升级服务，保证需求的一致性、延续性。
4. 保证系统持续的先进性、稳定性。
5. 可以到贵公司现场开发、可以配合国际时差开发。

为保障企业的件持续稳定的运行，我们为企业信息化级合作伙伴专门设置了VIP大客户服务组：

1. 人员固定，编制不撤销。
2. 提供7*24小时不间断的专项服务。
3. 险情就是命令，第一时间为您解决问题。
4. 以我们丰富的运维经验，专业的技术实力，降低企业运营的各种风险。

可以到随时贵公司现场办公，可以配合国际时差办公。

服务内容如下

定期维护服务

定期维护服务主要是针对服务器本身的优化，消除可能出现的瓶颈，预防系统稳定运行的风险。

系统	维护服务的内容
软件系统	IIS服务器使用分析、配置与优化
	数据库服务器使用分析、配置与优化
	操作系统使用分析、配置与优化、定期升级
安全	服务器病毒、漏洞管理
结算	奖金预结算、结算、重复结算配合
	制度咨询
	奖金拨比分析
	奖金校对配合

临时紧急维护服务及系统完善

临时紧急维护服务主要是系统出现重大问题，或者数据需要人工干预处理时，需要中科提供系统和数据维护，以免影响业务的正常运作。

系统	维护服务的内容
软件系统	系统安全重大安全事故处理
	服务器错误导致的异常数据处理
	手工数据修改
	处理历史问题
	程序界面、图片、布局的微调，文字细节的调整
	系统各种参数的调整
安全	互联网DOS攻击

长期咨询服务

长期维护及咨询工作主要集中在结算系统这块，这也是直销软件特性与核心部分，没有几年的时间，任何企业都无法完全靠自己来处理。

系统	维护服务的内容
中国业务 全球业务	会员业绩、奖金分析
	团队网络数据统计咨询
	数据导入咨询
	奖金结算与重算咨询

服务流程